百記徒然袋【十勝日誌】

十勝・帯広からお送りします。食べること、ふと思ったこと、映画のこと・・・ 少しだけ仕事のこと。

ちょっと問題

アダプター

iPhoneのアクセサリーの超コンパクト電源アダプターの調子が悪い。接続を認識しなかったり途中で充電が切れていたり・・・そこでSBショップへ。

実はこのアダプター、初期製品に不具合があったのでリコールされて先月交換したもの。

ショップで不具合の説明をすると本人確認とのことで携帯番号と免許証の提示。
そして症状を確認しようとiPhoneを探しているようで店内をうろうろ・・・結局「iPhone化していただけますか?」 w

(この時は症状でず)

その後係の方が「お客様サポートに確認します。」と電話。

(サポセン?えー繋がるの?)
案の定10分弱リダイヤルし続けこちらには「只今混み合っております・・・・」が漏れ聞こえています。
その間係の方と無言で向かい合う・・・・
(でも10分で繋がったら良い方か。って言うよりSB専用番号みたいのは無いの?)

係の方が説明した後直接会話。「先ずご本人の確認させて下さい。」(?)
「携帯番号、住所、氏名、生年月日、固定電話の番号・・・。」(さっきもしたのに)
でまた症状の説明。
先日の交換プログラムの経緯・・・・
「少しお待ちください・・・・・」
こんどはこちらが携帯を持って係の方と無言の対面・・・・

「では係と電話を変わって下さい。」

終わったと思ったら係の人が「お時間ありますか?」(10分くらいなら)
すると携帯をかけながら別室へ行ってしまった・・・・・

今度は15分くらい。

戻って来たら今度は「ネット上で交換か有償かの確認を取れますのでやって良いでしょうか?」  

『えー どうして有償なの?』 彼女ピクリと反応、チョット緊張。

「取り敢えず試していいでしょうか?」(はい)

結果無償交換とのこと。申し込みました。

帰り際入荷時期を訪ねたら「確認していませんでした・・・・」



10分くらいのつもりで行ったのに1時間近く・・・・
係の方の対応も悪い訳ではありません。
でももう少しスムーズに行きませんかねー

察するところAppleとSBの微妙なパワーバランスが影を落としているようですね。
CM見てもSBはロゴがチョット出る程度。
ハードのメンテもApple主体です。
改善の余地はありますね。




ハード自体は98%満足、今じゃGoogleEarthやストリートビューまで見えますからね。
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  1. 2008/12/01(月) 23:15:20|
  2. ひとりごと
  3. | トラックバック:0
  4. | コメント:1
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コメント

ウム。。。。。

携帯はヤッパリ難しい・・・。
というか
僕には、向いてないないぁ~。(^_^;)
  1. 2008/12/02(火) 10:31:55 |
  2. URL |
  3. テムジン #cYPQwWac
  4. [ 編集]

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